La firme JD Power publie chaque année son classement pour l’indice
de qualité initiale. Et cette année, ce n’est pas un mais trois véhicules Ford
qui reçoivent les grands honneurs de cette importante étude dans leur catégorie
respective.
Le Ford Ranger, camionnette intermédiaire, a remporté le
prix haut la main dans sa catégorie. La Ford Mustang a remporté les plus grands
honneurs dans le segment des voitures sportives de taille moyenne, et, chose
embarrassante, elle n'avait pas de concurrence. En fait, aucun autre véhicule
ne s'est qualifié pour la catégorie, car il doit pour cela avoir des
performances égales ou supérieures à la moyenne du segment. On s’excuse auprès
des autres Muscle car qui n’ont pas pu se qualifier!
Pendant ce temps, la Ford Super Duty a battu la camionnette
Chevrolet pour remporter les grands honneurs dans le segment des gros pick-up
de J.D. Power, donnant à Ford non pas une mais trois catégories victorieuses.
L'étude sur la qualité initiale, qui en est maintenant à sa
34e année, est basée sur les réponses de 87 282 acheteurs et locataires de
véhicules neufs de l'année-modèle 2020 à qui on a posé des questions quelque
trois mois après leur achat.
L'étude, qui a été remaniée cette année, mesure les
composants qui tombent en panne et les caractéristiques qui sont difficiles à
utiliser, difficiles à comprendre ou qui ne fonctionnent pas comme le
souhaitent les propriétaires. La qualité initiale est déterminée par le nombre
de problèmes rencontrés pour 100 véhicules (PP100), un score plus faible
reflétant une qualité supérieure.
Rappelons que, dans le passé, les problèmes soulevés étaient
essentiellement de nature mécanique. Aujourd’hui, ce sont davantage les
problèmes électroniques et de connectivité qui font sursauter les nouveaux
propriétaires. Ford, avec la venue des systèmes multimédia Sync3 et Sync4 (pour
les futurs modèles) figure désormais parmi les leaders dans ce domaine.
