Ce que nous offrons

• Poste à temps plein
• Plan de rémunération avantageux
• Salaire selon les compétences et l'expérience
• Régime de retraite avec participation de l'employeur
• Formation continue
• Environnement de travail propre et stimulant
• Concessionnaire à haut volume
• Équipement et outillage à la fine pointe de la technologie
• Assurance collective
• Vêtements corporatifs fournis

Principales responsabilités

• Servir de point de contact principal pour les clients tout au long du processus de réparation
• Examiner et évaluer les véhicules afin de déterminer l'étendue des dommages (structurels, mécaniques, électriques et intérieurs)
• Rédiger des estimations complètes ainsi que les suppléments requis
• Inspecter les véhicules à chaque étape de la réparation afin de contrôler la qualité et assurer la conformité avec les normes du manufacturier, du client et des assureurs
• Définir les attentes des clients et communiquer clairement le plan de réparation
• Informer les clients des délais, des coûts et des changements pouvant survenir en cours de processus
• Respecter les politiques de l'entreprise, les procédures de réparation appropriées, les exigences légales et les pratiques en évolution dans l'industrie
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Contribuer à maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire

Aptitudes et qualifications recherchées

• Minimum d'un (1) an d'expérience dans un poste similaire
• Professionnalisme et entregent
• Excellente communication verbale et écrite
• Capacité à collaborer avec la direction et les autres départements
• Aptitude à gérer les priorités, effectuer plusieurs tâches et respecter les délais
• Intégrité, fiabilité et sens des responsabilités
• Souci du détail, autonomie et esprit d'initiative
• Permis de conduire valide requis

Fonctions

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée au département de service et obtenir l'information au sujet de leur véhicule.
• Effectuer le suivi tout au long du processus.
• Informer les clients sur la nature des travaux exécutés et ceux à venir.
• Conseiller les clients quant aux soins et réparations nécessaires, en soulignant l'importance de l'entretien selon les caractéristiques techniques du constructeur.
• S'assurer que la clientèle soit informée des dernières offres et promotions.
• Établir et maintenir un lien de confiance avec la clientèle.
• Répondre aux préoccupations des clients avec professionnalisme.
• Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle.

Compétences et exigences requises

• Formation de conseiller technique ou expérience dans le domaine (un atout).
• Connaissance de Reynolds (Era-Ignite) (un atout).
• Aptitude à travailler avec le public, être travaillant et ponctuel.
• Connaissances de base en mécanique automobile.
• Présentation professionnelle.
• Capacité à entretenir des relations harmonieuses avec l'équipe en place.

Avantages et conditions

• Poste temps plein -- 40 heures/semaine de jour.
• Plan de rémunération avantageux : entre 56 250 $ et 75 500 $/année selon la carte.
• Plan de formation continue du fabricant.
• Fonds de retraite et assurance groupe.
• Chaussures de sécurité et vêtements corporatifs fournis.

Fonctions

• Administration du département de service.
• Voir au bon fonctionnement de l'atelier.
• Administration des procédures et politiques de garantie du fabriquant.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
• Axé sur des objectifs de rentabilité et de performance, vous devrez également assurer le contrôle des coûts et l'atteinte des objectifs.
• Gestion de votre équipe de travail.

Compétence et exigences requises

• Expérience dans un poste similaire un atout.
• Expérience du monde de l'automobile d'au moins 2 ans.
• Habileté en communication et gestion de personnel.
• Esprit d'équipe. Entretenir des relations harmonieuses avec l'équipe en place.
• Axé sur le service à la clientèle
• Professionnel bonne éthique de travail.

Avantages et conditions

• Travail à temps plein. Permanent
• 40 heures semaine de jour.
• Plan de rémunération très avantageux.
• Assurance groupe.

Ce que nous offrons

• Poste permanent, temps plein, 40 heures par semaine, de jour
• Plan de rémunération très avantageux, supérieur à la concurrence, entre 55 000 $ et 74 000 $ par année, selon expérience
• Plan de formation continue du fabriquant.
• Fonds de retraite, assurance groupe
• Chaussures de sécurité et vêtements corporatifs fournis

Ce que nous recherchons

• Formation de conseiller technique ou expérience dans le domaine
• Connaissance de Reynolds (Era-Ignite), un atout
• Aptitude à travailler avec le public; travaillant et ponctuel
• Connaissances de base en mécanique automobile
• Présentation professionnelle
• Capacité à travailler en équipe de façon harmonieuse

Ce que nous attendons de vous

• Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée au département de service. Obtenir toute l'information requise au sujet de leur voiture. Effectuer le suivi tout au long du processus
• Informer les clients de la nature des travaux exécutés sur leur véhicule et ceux à venir
• Conseiller les clients quant aux soins et réparations à apporter à leur véhicule et souligner l'importance de l'entretenir selon les caractéristiques techniques du constructeur
• S'assurer que la clientèle est au courant des dernières offres et promotions
• Établir et maintenir un lien de confiance avec la clientèle
• Se soucier et bien répondre aux préoccupations de la clientèle
• Maintenir des normes élevées de satisfaction de la clientèle

Avantages et conditions :

• Poste permanent à temps plein
• Horaire de jour, du lundi au vendredi, 40 heures par semaine
• Assurance collective
• Fonds de retraite
• Rémunération compétitive : entre 53 000 $ et 82 000 $/an selon votre carte de compétence
• Vêtements de travail et chaussures de sécurité fournis
• Ambiance de travail agréable et stimulante

Expériences et compétences requises :

• Expérience préalable dans le domaine
• DEP en pièces complété
• Disponible et ponctuel
• Facilité d'adaptation et esprit d'équipe
• Respectueux de son environnement

Vos responsabilités :

• Maintenir un haut degré de satisfaction auprès de la clientèle interne et externe
• Accueillir les clients, les conseiller et vendre des pièces selon leurs besoins
• Répondre aux demandes par téléphone, courriel et comptoirs du département
• Réceptionner, manutentionner et commander des pièces
• Assurer la saine gestion de l'inventaire et des coûts associés