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Évaluateur

L’Ange-Gardien Ford recherche d'un estimateur de dommages par collision expérimenté pour rejoindre son équipe grandissante. En tant que point de contact principal, vous jouerez un rôle essentiel en termes de conservation de l'expérience client. Tirant parti de votre connaissance approfondie du processus de réparation de véhicules, vous vous adresserez directement aux compagnies d'assurance et aux membres de l'équipe du concessionnaire pour offrir un service exceptionnel à nos précieux clients.

Ce que nous offrons :

  • Travail à temps plein
  • Plan de rémunération avantageux.
  • Formation continue.
  • Environnement de travail propre et stimulant.
  • Concessionnaire à haut volume.
  • Équipement et outillage à la fine pointe de la technologie.
  • Assurance groupe.
  • Vêtements corporatifs.

Vos principales responsabilités :

  • Servir de point de contact principal aux clients pendant tout le processus de réparation.
  • Examiner et évaluer le véhicule du client pour déterminer l'étendue des dommages, y compris les dommages structurels, mécaniques, électriques et intérieurs.
  • Rédiger des estimations complètes et des suppléments pour des réparations
  • Inspectez les véhicules tout au long du processus de réparation pour contrôler la qualité afin de vous assurer que la réparation soit effectuée conformément aux normes du client, de l'assurance et des manufacturiers.
  • Définir les attentes des clients concernant les procédures de traitement requises et communiquer le plan de réparation.
  • Mettre à jour et informer les clients sur les délais d'exécution, les coûts et tout changement possible concernant l'état du processus de réparation.
  • Conformité avec toutes les politiques et procédures de l'entreprise, les procédures de réparation appropriées, les changements législatifs et les tendances de l'industrie.
  • Fournir un service client exceptionnel à nos précieux clients.
  • Participer à maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire

Vos aptitudes et qualifications :

  • Minimum d’un an d'expérience dans un rôle d'estimateur de carrosserie.
  • Capacité à être professionnel et à fournir un service exceptionnel aux clients.
  • Excellente communication verbale et écrite, combinée à la capacité d'interagir et d'obtenir le soutien de la direction.
  • Capacité de gérer les priorités, d'effectuer une variété de tâches et de respecter les délais et les objectifs requis.

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